Ombytning & retur

Vi vil have, at du er 100 % tilfreds med dit køb hos Lumora Sport. Passer din vare ikke, eller har du fortrudt, kan du nemt bytte eller returnere den.

14 dages returret

Du har 14 dages fuld returret fra den dag, du modtager din ordre. Varen skal være ubrugt, i samme stand som ved modtagelsen og med eventuelle mærker og labels intakte.

Sådan bytter eller returnerer du

Kontakt os via vores kontaktside, og oplys dit ordrenummer samt om du ønsker at bytte eller returnere. Vi sender dig herefter en vejledning i, hvordan du sender varen retur.

Bytte til en anden størrelse

Ønsker du en anden størrelse, anbefaler vi, at du returnerer den oprindelige vare og afgiver en ny ordre på den ønskede størrelse. På den måde sikrer vi, at du får din nye vare hurtigst muligt.

Tilbagebetaling

Når vi har modtaget og godkendt din returvare, refunderer vi købsbeløbet til den betalingsmetode, du brugte ved købet. Du modtager en bekræftelse, når refunderingen er gennemført.

Returomkostninger

Du afholder selv omkostningerne ved returnering, medmindre varen er defekt eller der er sket en fejl fra vores side.